(1) 피부과: 리뷰와 사진으로 신뢰도 확보
N피부과는 네이저 지도 상위노출을 위해 고객 리뷰 관리에 집중했습니다.
리뷰 전략: 치료 후 고객에게 “간단한 만족도 리뷰를 작성해주시면 다음 방문 시 할인을 제공합니다”와 같은 문구로 참여를 유도했습니다.
사진 활용: 고객 동의를 받아 시술 전후 사진을 리뷰에 첨부, 시각적 신뢰감을 형성했습니다.
키워드 삽입: ‘여드름 치료 피부과’, ‘레이저 피부관리’와 같은 검색어를 자연스럽게 리뷰와 게시글에 포함했습니다.
이 과정을 통해 불과 3개월 만에 경쟁 피부과를 제치고 지도 상단에 노출되었습니다.
사진과 메뉴 홍보: 인기 메뉴인 브런치와 커피를 고화질 이미지로 업로드하고, 각 사진 설명에 ‘강남 브런치 맛집’, ‘홍대 커피 맛집’ 등 키워드를 포함했습니다.
참여형 이벤트: “사진을 리뷰에 업로드하면 무료 디저트를 제공합니다”라는 이벤트를 열어 고객의 자발적인 참여를 끌어냈습니다.
소통 강화: 작성된 리뷰마다 친절한 답글을 남겨 고객의 만족도를 높이는 데 주력했습니다.
결과적으로, H카페는 단골 고객 확보와 신규 고객 유입이라는 두 마리 토끼를 잡았습니다.
3. 네이버플레이스 상위노출을 위한 전략적 접근
(1) 키워드 기반 콘텐츠 작성
업종과 지역을 결합한 키워드를 콘텐츠와 리뷰에 포함하세요. 예를 들어, ‘강남 피부과’, ‘홍대 브런치 카페’와 같은 구체적인 키워드가 효과적입니다.
(2) 리뷰와 별점 관리
고객 리뷰는 네이버 알고리즘에 큰 영향을 미칩니다. 단순히 리뷰를 받는 것을 넘어서, 긍정적인 피드백을 유도하고 이를 매장 신뢰도 강화의 도구로 활용해야 합니다.
(3) 이미지를 활용한 홍보
사진은 텍스트보다 강력한 메시지를 전달합니다. 매장 내부, 인기 메뉴, 시술 전후 비교 사진 등을 정기적으로 업데이트하세요.
(4) 광고의 적절한 활용
상위노출 초기 단계에서는 네이버플레이스 광고를 통해 추가 노출을 확보할 수 있습니다. 광고비가 부담된다면 대행사의 도움을 받아 효율적으로 운영하는 것도 방법입니다.